Conditions d’Utilisation et Politique de Confidentialité

Conditions générales

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant de commander des produits sur andrea-martins.pt.

Vous devez comprendre qu’en commandant un produit auprès de andrea-martins.pt, vous acceptez d’être lié par ces conditions générales.

En passant une commande sur andrea-martins.pt, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans (ou que vous avez l’autorisation de vos parents) et que vous acceptez ces conditions générales qui s’appliquent à toutes les commandes passées ou à passer sur andrea-martins.pt pour la vente et la fourniture de tout produit. Aucune de ces conditions générales n’affecte vos droits légaux. Aucune autre condition ou modification des conditions générales ne sera contraignante, sauf accord écrit signé par Andrêa Martins.

Force Majeure

Les événements indépendants de la volonté d’Andrêa Martins, qui ne sont pas raisonnablement prévisibles, sont considérés comme des cas de force majeure, ce qui signifie qu’Andrêa Martins est libérée de toute obligation d’exécuter les accords contractuels. Ces événements sont par exemple une action ou une omission du gouvernement, une législation nouvelle ou modifiée, un conflit, un embargo, un incendie ou une inondation, un sabotage, un accident, une guerre, des catastrophes naturelles, des grèves ou un manque de livraison de la part des fournisseurs. La force majeure comprend également les décisions gouvernementales qui affectent négativement le marché et les produits, par exemple, les restrictions, les avertissements, l’interdiction, etc.

Paiement

Tous les produits restent la propriété d’Andrêa Martins jusqu’au paiement intégral. Le prix applicable est celui fixé à la date de votre commande. Les frais d’expédition et de paiement sont reconnus avant de confirmer l’achat. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir l’autorisation des parents pour acheter chez andrea-martins.pt.

Tous les transferts effectués par andrea-martins.pt sont traités et négociés par des passerelles dédiées à des tiers afin de garantir votre protection. Les informations relatives aux cartes ne sont pas stockées et toutes les informations relatives aux cartes sont traitées par le biais d’un cryptage SSL. Veuillez lire les conditions générales de la passerelle de paiement choisie pour la transaction car elle est responsable des transactions effectuées.

Taxes Locales

Veuillez noter que des charges locales (taxe de vente, droits de douane) peuvent être appliquées, selon votre région et les droits de douane locaux. Ces frais sont à la charge du client.

Politique de Confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site web est : https://andrea-martins.pt.

Introduction

Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer des règles et procédures adoptées par Andrêa Martins Jewellery en ce qui concerne le traitement des données collectées lorsque vous naviguez sur le site www.andrea-martins.pt et lorsque vous utilisez ses fonctionnalités, ainsi que de vous informer sur les mesures de sécurité et de confidentialité applicables. Andrêa Martins Jewellery reconnaît l’importance de la protection de vos données personnelles. Nous avons développé un ensemble de mesures de sécurité destinées à protéger vos données. Toute donnée personnelle concernant des personnes de moins de 18 ans ne sera pas prise en compte et toute commande passée en ligne par ces personnes ne sera pas traitée.

L’utilisateur, lors de son inscription ou de son achat en ligne, garantit expressément à Bijoux Andrêa Martins son consentement à l’utilisation de ses données personnelles et de son adresse, ainsi que des données relatives à ses achats et à ses modes de paiement. Ces données seront stockées et traitées par ordinateur et pourront être utilisées à des fins de communication pour renforcer et personnaliser l’offre de produits, de services, de campagnes promotionnelles ou publicitaires ou pour le traitement des commandes. Les données personnelles des utilisateurs/clients de ce site web seront traitées conformément et en accord avec la Commission portugaise pour la protection des données.

Notre politique de confidentialité

L’utilisateur a droit à la protection de ses données personnelles. Andrêa Martins Jewellery respecte les droits des utilisateurs à l’information sur la collecte et le traitement de leurs données personnelles.

En naviguant sur le site www.andrea-martins.pt, l’utilisateur accepte et donne son consentement explicite à la collecte et au traitement ultérieur de données personnelles par Andrêa Martins Jewellery, conformément aux termes et conditions de la présente politique de confidentialité et aux fins qui y sont contenues. Veuillez lire attentivement ce document et ne naviguer et/ou soumettre des informations via le site web que si vous acceptez ces conditions.

Andrêa Martins Jewellery, en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées, détermine les objectifs et les moyens par lesquels vos données personnelles sont traitées, y compris toutes les mesures de sécurité. Andrêa Martins Jewellery veille à ce que les données personnelles soient traitées au Portugal de manière correcte et légale et conformément aux bonnes pratiques.

Lors du traitement de données qui peuvent vous identifier personnellement, directement ou indirectement, nous appliquons le principe de stricte nécessité. C’est pourquoi ce site web est conçu de manière à ce que l’utilisation de vos données personnelles soit minimale et ne dépasse pas l’objectif initial pour lequel elles ont été collectées et/ou traitées.

Cette politique de confidentialité est destinée à vous fournir toutes les informations nécessaires pour comprendre nos pratiques en matière de confidentialité. Toutefois, si vous avez besoin de précisions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez envoyer vos questions par courrier électronique à l’adresse suivante : customercare@andrea-martins.pt.

Responsabilité du traitement de vos données personnelles

Andrêa Martins Jewellery est responsable de la gestion du site et du traitement des données collectées lors de votre navigation et peut, dans ce cadre, utiliser des services de tiers (sous-traitants), qui agissent au nom et pour le compte d’Andrêa Martins Jewellery, est également tenu de mettre en œuvre les mesures techniques de sécurité et d’organisation applicables en vertu de la loi.

Collecte de données personnelles, leur utilisation et les finalités de leur traitement

Dans le cadre de votre navigation sur le site, Andrêa Martins Jewellery peut recueillir et traiter les catégories de données suivantes aux fins indiquées ci-dessous :

a) Dans le cas où vous vous inscrivez à notre newsletter avec des informations sur les produits et services de Andrêa Martins Jewellery, il vous sera demandé une adresse e-mail, qui sera utilisée uniquement pour l’envoi de ces newsletters par un service tiers et d’autres informations et votre adresse IP. En cas d’inscription, nous conserverons votre nom et prénom associés à l’abonnement ;

b) Lorsque vous effectuez un achat de produits sur ce site web, nous recueillons vos données personnelles dans le formulaire de commande (par exemple, nom, adresse électronique, date de naissance, taille, adresse, téléphone), aux fins de la vente, de la séparation et du transport des produits que vous avez commandés par le biais des méthodes d’expédition disponibles ;

c) Lorsque vous enregistrez une adresse de livraison, nous recueillons vos données personnelles afin de simplifier la préparation de vos futures commandes ;

d) Lorsque vous créez ou partagez votre liste de souhaits, nous recueillons vos données afin de personnaliser nos services pour l’achat de produits sur le site web ;

e) Lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, vous acceptez de recevoir des messages commerciaux par e-mail via le fournisseur de marque sélectionné pour ce moyen ou tout autre moyen électronique automatique équivalent, tel que les SMS via le fournisseur sélectionné ;

f) Andêa Martins Jewellery collectera également des données sur votre utilisation du site web, à des fins statistiques et pour améliorer l’expérience de l’utilisateur, y compris votre adresse IP, votre comportement de navigation via l’outil Hotjar, et d’autres données d’interaction via les outils Google Analytics et Facebook Pixel.

g) Lorsque vous choisissez de nous contacter via le chat et/ou Whatsapp, les données collectées (nom, contact téléphonique) sont uniquement destinées à des fins d’assistance à l’achat ou de clarification après-vente.

h) Lorsque vous choisissez de recevoir une notification automatique lorsqu’un article de votre choix est en rupture de stock dans votre taille, nous enregistrons votre adresse électronique, la taille et l’article afin de vous informer des nouveaux stocks par courrier électronique.

i) Lorsque vous choisissez de recevoir notre notification push avec les nouveaux arrivages, les offres et autres promotions, nous stockons votre adresse IP, le pays et l’appareil utilisé. Si vous souhaitez désactiver nos notifications “push”, il vous suffit d’accéder aux paramètres de votre navigateur et, sous Paramètres avancés – Vie privée – Notifications, de bloquer notre site.

En cas de changement de vos données personnelles, nous vous demandons de nous le communiquer en utilisant l’adresse électronique suivante : costumercare@andrea-martins.pt.

Sauf indication contraire, vos données personnelles ne seront pas divulguées à des tiers à des fins non autorisées par la loi ou sans votre consentement explicite. Vos données personnelles ne seront communiquées à des tiers que lorsque cela est nécessaire pour traiter une commande, à savoir

• Les services de paiement électronique, par carte de crédit ou de débit via les plateformes de paiement Braintree et PayPal ou des entités communes comme BPI – Banco Português de Investiment en cas de virement bancaire ;
• Traitement des produits achetés ;
• Sélection, emballage et expédition des articles ;
• Résoudre les problèmes ou les questions liés à la vente des produits ;
• Traiter les paiements des articles achetés ;
• Traitement des retours de produits achetés.

Les Bijoux Andrêa Martins peuvent avoir accès aux données personnelles de tiers qui sont divulguées par les utilisateurs de ce site web, par exemple, lorsqu’un utilisateur achète un produit pour l’envoyer à un ami ou lorsque l’utilisateur qui paie le produit est différent du destinataire dudit produit.

Dans tous les cas où vous devez divulguer des informations de tiers, vous devez obtenir leur consentement avant de nous fournir leurs données personnelles et les informer de notre politique de confidentialité. Vous serez la seule personne responsable de la divulgation d’informations et de données provenant de tiers, ainsi que de toute autre utilisation illégale et incompatible de ces données, si vous n’avez pas obtenu leur consentement.

Dans toute situation impliquant la divulgation de données sensibles/confidentielles à Andrêa Martins Jewellery, l’utilisateur sera la seule personne responsable de la divulgation et de l’utilisation non autorisée des données par des tiers.

Vous devez savoir que, sauf dans les cas spécifiés dans le paragraphe suivant, les données personnelles que nous vous demandons de nous fournir, y compris l’adresse électronique, l’adresse, le numéro de carte de crédit ou de carte de débit et le numéro de téléphone, sont nécessaires pour le traitement de votre commande et pour l’achat de produits sur ce site web, afin de donner effet aux obligations prévues par les lois et règlements applicables ou pour fournir d’autres services fournis sur ce site web et demandés par vous.

Par conséquent, le refus de nous fournir certaines données à caractère personnel peut nous empêcher de traiter votre demande d’achat de produits ou de prestation d’autres services sur ce site web.

Le fait de ne pas fournir vos données personnelles peut justifier notre refus de traiter votre commande pour l’achat de produits sur ce site web ou pour la fourniture d’autres services.

La divulgation de vos données personnelles au-delà de ce qui est nécessaire pour répondre aux paramètres légaux ou contractuels ou pour fournir les services que vous avez demandés est facultative et n’a aucun effet sur l’utilisation de ce site web ou sur l’achat de produits et de services. Nous vous informerons si vos données personnelles sont obligatoires ou facultatives, en marquant d’un astérisque (*) les informations que vous devez remplir. Le fait de ne pas remplir les données facultatives n’entraînera aucune sanction.

Vous pouvez à tout moment demander une copie de vos données stockées à l’adresse costumercare@andrea-martins.pt.

Divulgation de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être divulguées à des tiers qui fournissent des services spécifiques, tels que des entités externes engagées par Andrêa Martins Jewellery, ou qui traitent indépendamment les données personnelles collectées par Andrêa Martins Jewellery et en relation avec le respect d’un contrat d’achat de produits sur ce site.

Toute divulgation sera faite sans aller au-delà de la finalité pour laquelle les données personnelles ont été collectées et traitées ultérieurement.

En outre, vos informations personnelles peuvent être divulguées à des tiers pour :

• le respect des lois applicables,
• réponse aux enquêtes judiciaires et gouvernementales,
• la conformité à des procédures judiciaires valides,
• la protection des droits ou de la propriété des bijoux Andrêa Martins.

En cas de changement dans la structure de l’entreprise de Andrêa Martins Jewellery, y compris, sans limitation, par fusion, consolidation, vente, liquidation ou transfert d’actifs substantiels, Andrêa Martins Jewellery peut, à sa seule discrétion, transférer, vendre ou attribuer la collecte de données par le biais de ce site web, y compris, sans limitation, les informations personnelles identifiables et les informations agrégées sur les utilisateurs à un ou plusieurs affiliés ou non affiliés.

En tout état de cause, vos données personnelles ne seront pas divulguées à des tiers sans vous en informer ou sans votre consentement lorsque la loi l’exige, sauf dans les cas spécifiés dans le présent document.

Confidentialité et sécurité

Responsable de la gestion du site, Andrêa Martins Jewellery s’engage à faire ses meilleurs efforts pour assurer la confidentialité des données collectées et/ou transmises en ligne. La sécurité et la confidentialité des données collectées sont d’une importance cruciale pour nous, c’est pourquoi Andrêa Martins Jewellery s’engage à protéger la sécurité de ces données. À cette fin, nous utilisons des technologies et des procédures de sécurité pour protéger les données collectées contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Cependant, il n’est pas possible qu’Andrêa Martins Jewellery élimine tous les risques liés à la sécurité des données

L’accès aux données collectées est limité aux employés, sous-traitants et tiers d’Andrêa Martins Jewellery qui ont besoin de cet accès pour remplir les fonctions convenues de fourniture de produits et services à l’utilisateur.

L’accès peut également être mis à la disposition des autorités publiques, si nécessaire, afin de respecter les obligations légales ou contractuelles d’Andrêa Martins Jewellery, en particulier lorsqu’il est requis par la loi ou par toute décision judiciaire ou administrative, à condition qu’il soit délivré par l’institution compétente.

Andrêa Martins Jewellery vous informe que les données collectées sur le site peuvent, au moment de leur collecte, circuler sans sécurité sur le réseau, au risque d’être vues et utilisées par des tiers non autorisés.

Cookies

La bijouterie Andrêa Martins utilise des systèmes de collecte automatique de données tels que les cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur par les sites web qui sont visités, fournissant des procédures automatiques de collecte d’informations sur les préférences déterminées par un utilisateur lors de votre visite à une page web particulière. Chaque fois que l’utilisateur revient pour accéder au site web en question, ces fichiers sont automatiquement activés afin de configurer le site web en fonction des préférences enregistrées lors des visites précédentes, ce qui permet une navigation plus rapide et plus efficace et élimine la nécessité de saisir plusieurs fois les mêmes informations.

Andrêa Martins Jewellery utilise des cookies sur le site www.andrea-martins.pt afin d’offrir aux utilisateurs une meilleure expérience de navigation, en simplifiant et en rendant plus efficace la présentation des différents contenus du site.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies et vous devriez pouvoir les accepter, les refuser ou les supprimer, grâce aux paramètres de chaque navigateur. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour empêcher la création de cookies ou l’alerter au moment où cela se produit. En cas de non-acceptation des cookies, il est toujours possible de naviguer sur le site web, mais l’expérience de l’utilisateur s’en trouve affectée.

Les informations collectées et/ou stockées par les cookies utilisés par Andrêa Martins Jewellery ne sont pas destinées à obtenir l’identification personnelle de l’utilisateur et sont utilisées uniquement pour optimiser nos services et les services de ce site web en fonction des besoins et des préférences de chaque utilisateur et pour que la préparation des pages web soit personnalisée.

L’acceptation de nos procédures de collecte automatique de données et l’utilisation de cookies est nécessaire pour profiter des nombreuses fonctionnalités et services offerts par ce site web, y compris l’achat de produits. Si vous configurez votre navigateur pour bloquer ou effacer les cookies, nous ne pouvons pas garantir que vous aurez accès à toutes les fonctionnalités et services offerts par ce site web.

Droits d’information, de modification et d’élimination

Vous avez le droit d’obtenir à tout moment de Andrêa Martins Jewellery la confirmation que vos données sont traitées, même si elles ne sont pas enregistrées sur le site web, ainsi que la communication de ces données de manière visible.

Vous avez le droit d’être informé par Andrêa Martins Jewellery de l’origine de la source qui a transmis vos données, des objectifs et des moyens de traitement de vos données personnelles, de la logique du traitement électronique des données, des informations sur les entités externes et des noms des sujets et des catégories d’entités auxquels vos données personnelles peuvent être divulguées ou qui peuvent accéder à vos données. Vous pouvez également trouver les informations ci-dessus dans la présente politique de confidentialité.

Vous avez le droit d’obtenir à tout moment de Andrêa Martins Jewellery :

a) la mise à jour, la rectification ou l’intégration de vos données personnelles ;

b) la suppression, la transformation en forme anonyme ou le blocage de vos données personnelles, ce qui est considéré comme une violation de la loi, même lorsque la conservation des données n’est pas nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et traitées ultérieurement ;

c) la confirmation que les opérations visées aux points a) et b) ont été signalées aux personnes auxquelles les données ont été communiquées ou diffusées, sauf si cela devient impossible ou si cela implique un dépassement de la protection des droits invoqués.

Vous avez le droit de vous opposer, en tout ou en partie :

a) pour des raisons légitimes, au traitement de vos données personnelles, même si elles sont liées aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées ;

b) au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires ou de marketing direct ou pour vendre des produits ou effectuer des études de marché ou des communications commerciales.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, à condition de le faire conformément aux lois et règlements en vigueur, en envoyant votre demande à Andrêa Martins Jewellery par le biais de l’e-mail suivant customercare@andrea-martins.pt.

À propos du contenu et des services connexes liés au site web

Le site www.andrea-martins.pt peut comporter des liens, des répertoires, voire des outils de recherche qui permettent à l’utilisateur d’accéder à d’autres sites, pages ou portails Internet de tiers (ci-après les “sites liés”).

La présente politique de confidentialité concerne uniquement la navigation sur le site web www.andrea-martins.pt et ne s’applique pas aux traitements de données effectués par l’intermédiaire des sites web liés.

Modifications de la politique de confidentialité de ce site web

Andrêa Martins Jewellery se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité sans en informer préalablement ses utilisateurs. Chaque fois qu’Andrêa Martins Jewellery met à jour la politique de confidentialité de ce site web, elle y sera immédiatement disponible, en indiquant la date de publication.

L’utilisateur doit visiter régulièrement cette politique de confidentialité, car nous considérons que vous acceptez et approuvez ces conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées à la politique de confidentialité, vous ne devez pas continuer à naviguer sur le site web.

Droit applicable

La présente politique de confidentialité est régie à tous égards par le droit portugais, en particulier par la loi n° 67/98 du 26 octobre (loi sur la protection des données) et par d’autres lois applicables.

En cas de litige, vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux portugais.

Contacts

Toute clarification ou commentaire concernant cette politique de confidentialité doit être adressé à Andrêa Martins Jewellery par e-mail à customercare@andrea-martins.pt.